ILAC – School of Service Excellence oferece o Service Excellence for Business, que trata-se de um programa de negócios, com foco no atendimento ao cliente.
O estudante aprenderá a cultura de negócios no Canadá e como a excelência em serviços impacta diretamente na performance das empresas, bem como adquire experiência no mercado de trabalho canadense.

São desenvolvidos estudos de casos de grandes empresas, que trabalham com este modelo de negócios e é analisado:

O que as torna bem sucedidas? Como entregam ‘’valor’’ a seus clientes?
Análise da Missão e Visão.
Análise da cultura organizacional.
Análise do nível de satisfação de seus clientes.

Simultaneamente aos estudos, toda semana, os estudantes recebem um palestrante – um líder de uma grande empresa canadense, que irá dividir sua experiência referente a importância da excelência em serviços como estratégia de negócios e como impacta na rentabilidade e performance.

Mercedes Benz
Porsche
RBC Bank
Louis Vuitton
American Express

Cidade: Toronto e Vancuver
Programas oferecidos:
● Service Excellence for Business Diploma – 48 semanas (24 semanas de curso + 24 semanas de estágio obrigatório); $7,200 Dólares Canadenses

 

  • Service Excellence for Business Diploma– 40 semanas (20 semanas de curso + 20 semanas de estágio obrigatório) ; $6,160 Dólares Canadenses

 

  • Service Excellence for Business Certificate– 26 semanas (24 semanas de curso + 2 semanas de projeto final). $6,760 Dólares Canadenses

Requerimentos:

  • 18 anos de idade ou mais
  • Estudantes Internacionais: ILAC English Pre-Advanced level 10 ou IELTS 4.5 ou equivalente (TOEFL iBT 50)
  • Qualificação educacional: Vancouver – Diploma de ensino médio certificado ou ensino superior
  • Qualificação Educacional: Toronto – Diploma de Escola Secundária ou equivalente *
  • Carta de Intenção
  • Entrevista bem sucedida com um membro da equipe da ILAC International College
  • Recomenda-se um mínimo de 25 horas de trabalho ou experiência de voluntariado em uma posição de Atendimento ao Cliente